Disse salgsbetingelsene gjelder for all salg av varer/tjenester levert av Importhandel A/S.

- Betingelsene bekreftes vedtatt ved hver bestilling/ordrebekreftelse gjort på www.importhandel.no
- Importhandel.no leverer kun varer til Norge, Svalbard og andre fjerntliggende norske områder.
- I våre salgsbetingelser stilles det krav til skriftlighet, dette er oppfylt ved bruk av e-post.

Forbrukerkjøp regulerers i blant annet:
forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven og e-handelsloven.
(Følg disse lenkene om du ønsker å lese mer om dine rettigheter og plikter ved kjøp.)

- Disse vilkårene gjelder for alt salg fra Importhandel.no så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.

Det er viktig å føle seg trygg når man handler på internett, da det er så mange useriøse aktører på markedet. Dermed gir vi
2 års garanti på alle våre elektroniske produkter, dette gir deg som kunde en fordel ved å handle hos oss.

For å sikre minst mulig defekte/feilproduserte produkter har vi 3 kvalitetskontroller:

- (1) Våre produsenter
Hos våre produsenter blir produktene kvalitets sjekket av deres teknikere, de tester da ut de fleste funksjoner og kontrollerer tilbehøret
før produktet så blir pakket ned igjen og sendes mot vår avdeling i ShenZhen, Kina.

- (2) Vår avdeling i Kina
Etter flere års erfaring med import av elektronikk har vi nå ansatt et par arbeidere på deltid, som hovedsaklig tar seg av kvalitetsikring, inspeksjon og kontroll av våre produkter før de sender dem videre til oss.
- Dette innebærer inspeksjon for skader, tilbehørskontroll og stikkprøver.

- (3) Internkontroll ved mottak
Alle pakker blir inspisert for skader samt at vi sjekker at alt tilbehør medfølger til kunden.
Videre blir alle våre bilstereo dvdspillere testet i vår testbenk ved mottak.

Dette for å sikre at de grunnleggende funksjonene fungerer som de skal. Vi tar også stikkprøver innimellom og kjøper inn prøver av produkter vi selger, på denne måten sikrer vi både kvalitet og en minimal defekt-rate.

Levering og forsinkelser

Er produktet på lager sendes det normalt innen 24t fra bestillingstidspunkt. Vi har risikoen for produktene inntil de overtas av våre kunder. 

Dersom leveringen skulle bli forsinket av en eller annen grunn, vil vi informere deg så fort vi er kjent med det, sammen med informasjon om når levering kan skje. Avhengig av produktets type og forsinkelses lengde kan du etter omstendighetene holde tilbake kjøpesum,
kreve levering, kreve erstatning eller heve avtalen helt.

Vi jobber alltid med å få varene levert fortest mulig til deg, da vi har et stort vareutvalg har vi desverre ikke mulighet til å lagerføre alt vi selger. Dette er noe vi jobber med hele tiden, å bygge opp vår lagerkapasitet.
Produkter som ikke er på lager lokalt har en normal leveringstid på ca 5-14 virkedager, avhengig av bestillingstidspunkt/produkt type og lagerstatus hos produsentene våre.

Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen.

Du vil da bli belastet med frakt kostnader tur/retur og et gebyr pålydende kr 300,- til sammen kr 580,- til Importhandel A/S
for behandling av saken.

Angrerettloven / Angrefrist

Informasjon om angrefrist:.
Angrefristen er gyldig inntil 14 dager etter at varen er mottatt. Dette gjelder kun privatkjøp, ikke fimakjøp/næringskjøp.
Ved bruk av angrefrist vil pengene for varens verdi betales ut på konto som må oppgis ved retur registrering.

Informasjon om angrerettsloven.
Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Iht. angrerettloven har du noen plikter og oppgaver.
Disse finner du i avsnittene nedenfor. Vi ønsker at transaksjonene rundt dette skal være så enkle som mulig for alle parter
innenfor lovens bestemmelser. Det blir sendt ut informasjon om angrerettloven via e-post ved hvert kjøp som foretas hos oss.

Så sant innpakningen ikke tar skade eller blir forringet på noen måte (fremstår som ny), vil ikke åpning innebære avskåring i angreretten. Dersom varen er tatt i bruk, som din egen, kan ikke angreretten gjøres gjeldende.

Under finner du noen viktige utdrag fra angrerettloven: ·

• Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer
  eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet.
  (jf Angrerettloven § 6, punkt e) ·
  
  
• Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde,
  og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side.
  (jf. Angrerettloven § 12 punkt a)
  
  
• Angreretten kan ikke gjøres gjeldende for lyd- eller bildeopptak eller datamaskinprogram der forbrukeren
  har brutt forseglingen.
  (jf. Angrerettloven § 12 siste ledd)
  
  
• Returkostnadene bæres av forbrukeren
  (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). ·
  
  
• Dersom du benytter deg av angreretten ifm. med et tilvirkningskjøp (hos oss er dette ordrebundet kjøp eller produkt(er) som blir tilpasset etter kundenes ønsker), så er du pliktig til å betale de ekstra kostnadene som påbeløper for utført arbeid og medgåtte materialer
  (jf. Angrerettloven §16 første ledd).

Før ordren er pakket / sendt mot deg

Dersom du angrer på ditt kjøp før ordren er sendt ut fra vårt lager kan du både ringe eller sende e-post til vår salgsavdeling på
support@importhandel.no og be om at hele ordren slettes. Dersom en av disse instanser bekrefter at ordren er slettet, har du angret. For din egen del kan det være lurt å beholde kopi av e-mail og informasjon om hvem du har pratet med i forbindelse med at du angret i minst 14 dager.

Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget, eller burde oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon).
Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.

Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok produktet. Dersom produktet eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. En mangel som viser seg innen seks måneder etter at forbrukeren overtok produktet (normalt leveringstidspunktet) skal formodes å ha eksistert ved risikoens overgang.

Melding om feil og mangler ved produktene kan overbringes oss muntlig eller skriftlig. Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes til oss på e-post eller skiftlig pr.post.

Dersom det foreligger en mangel ved produktet og forbrukeren har reklamert innen de nevnte fristene kan forbrukeren gjøre gjeldende følgende mangelsbeføyelser:

• Holde kjøpesummen tilbake
  
• Under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering
  
• Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig (forutsetning at varen er i samme stand og mengde, 51)
  
• Kreve erstatning
  

Hvis selgerens retting eller omlevering vil medføre at forbrukeren i mer enn en uke blir avskåret fra å bruke produktet ( vi tolker dette løper fra produktet er kvittert inn til Importhandel A/S) har forbrukeren under visse forutsetninger rett til å kreve å få stilt en erstatningsgjenstand til rådighet for selgerens regning. Som hovedregel har selgeren ikke krav på å foreta mer enn to forsøk
på retting eller omlevering for samme mangel. Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av produktet, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at han eller hun selv må dekke slike kostnader.

Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Importhandel A/S, betaler ikke Importhandel A/S disse utgiftene.

• Alle våre priser er oppgitt inkludert mva og ekskludert frakt, dersom annet ikke er angitt.
  
• Prisene er i stadig forandring og vi tar forbehold om prisendringer som følge av endrede priser fra våre leverandører
  
• Vi reserverer oss for tekniske feil/mulige skrivefeil og eventuelle prisforandringer som kan oppstå.
  
• Vi vil forbeholde oss rett til leveringsnekt på enkelte varer med bakgrunn i f.eks prissvingninger og lagersituasjoner.
  
• Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra vår side, kan dette endres uten unntak, dersom kunden blir gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
  
• Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke tilbakevirkende kraft for våre kunder.
  
• Leveringstider kan variere, man vil alltid få oppgitt en beregnet leveringstid, dette blir alltid oppgitt i virkedager (eks helligdager og helger).Leveringstid må anses som veiledende, det medgår mye tid til blant annet plukking, pakking og
  en eventuell produksjon, før produktene blir sendt.
  

Importhandel.no er kun ansvarlig ved tap av varen, om det blir påvist feil eller mangler.
Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Vi forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Er Importhandel.no forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og
oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Importhandel.no fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Alt innhold på disse nettsidene er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Importhandel A/S.

• Det som er nevnt ovenfor gjelder i utgangspunktet også for de enkelte elementer på våre nettsider,
  så som logoer, fotografier og våre filmklipp.
  
  
• Kopiering eller nedlasting kan medføre erstatnings- og/eller straffansvar.

Endret / Oppdatert

Sist endret: 21.12.2011 23:20